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Conditions Générales

Ci-dessous le document contractuel qui régit les commandes de produits et services à travers le site web www.lafuente.eu propriété de Hermanos Sánchez Lafuente, S.A (dorénavant prêteur). L’acceptation de ce document implique que l’utilisateur :

  • a- Vous avez lu, compris et assimilé ce qui précède.
  • b- Qui est une personne ayant la capacité suffisante pour acheter.
  • c- Qu'il assume toutes les obligations prévues aux présentes

Les conditions présentes auront une période de validité indéfinie qui seront applicables à toutes les commandes réalisées à travers le site web www.lafuente.eu et APP Lafuente. Le prêteur se réserve le droit de modifier unilatéralement ces conditions, sans qu’il puisse effectuer aux biens et aux promotions qui ont été louées préalablement une modification sauf en cas d’erreur.

Souvenez-vous, qu’en dehors de ces conditions générales, chaque client détient ses conditions particulières contractées préalablement. Sans cette condition le site web ne peut pas être utilisé afin de réaliser une commande.

Identification des parties

D’une part, le prestataire des biens et services sollicités par l’utilisateur est Hermanos Sánchez Lafuente, S.A., dont le siège social est situé à C/ Ruiz y Máiquez, 60 29590 Campanillas (Málaga, España) C.I.F. A29091519, le numéro de téléphone pour le service clients est le suivant : (+33) 01 76 54 97 28. D’une autre part, l’utilisateur inscrit sur le site web au moyen d’un identifiant, une adresse mail et un mot de passe fourni au préalable par le fournisseur.

Objet du contrat

Le présent contrat détient pour objet de régulariser la relation contractuelle née au moment où le client a réalisé une commande auprès du fournisseur.

Information générale

Les conditions décrites sur cette page sont seulement applicables pour des commandes réalisées à partir du site web www.lafuente.eu. Ces produits, sauf en cas de force majeur, pourront être vendus dans tous les lieux en contact préalable avec notre entreprise pour définir les moyens de paiement et l’envoi. Nous détenons l’homologation de tous nos produits au niveau européen, bien que, nous pouvons vendre dans le monde entier.

Le fabricant se réserve le droit de modifier les caractéristiques et prix sans préavis. Tous les prix qui apparaissent sur ce site sont suggérés PVP ; ils n’incluent donc ni le transport ou la TVA.

Afin de pouvoir réaliser des commandes et devis, préalablement, par téléphone ou suite à une visite commerciale, nous recueillerons les données nécessaires afin de l’inscrire. Une fois le profil client créé, le site web lui est habilité avec un identifiant et un mot de passe pour gestionner des commandes, faire des devis, télécharger des manuels d’instructions etc. Par conséquent, le premier pas à faire est de nous contacter par téléphone afin de remplir le formulaire web ou grâce à la visite d’un de nos commerciaux.

Les images utilisées sur ce site web, elles sont, ou bien une propriété de Hnos. Sanchez-Lafuente, S.A. ou à défaut des images en provenance du site Web http://commons.wikimedia.org/ licenciés Creative Commons 3.0 Partager Égal et sans modifications, ont été utilisés.

La monnaie utilisée sera uniquement l’euro.

La procédure pour réaliser une commande pourra être réalisée uniquement, en castillan, allemand, anglais, portugais et français.

Si le paiement a été convenu au moyen de reçus ou lettres, tous les frais acheminés à qui ceux-ci donnaient lieu seront au compte de l’acheteur. Le lieu de paiement du prix est celui du vendeur, pour ce qui est encore des lettres, paiement par chèques, ou autres titres de paiement, si l’acheteur ne fait pas attention à son expiration, celui-ci se verra obligé de réaliser le paiement au domicile du vendeur.

Pour une information supplémentaire à propos de la commande, l’utilisateur pourra contacter par téléphone le service client au (+33) 01 76 54 97 28 ou par mail à l’adresse pedidos@lafuente.eu.

Processus pour réaliser la commande et la livraison

L’utilisateur qui souhaite réaliser une commande pour la première fois, doit solliciter une inscription sur notre site internet ou nous contacter par téléphone ou encore la réaliser grâce à la visite d’un commercial. Une fois le formulaire d’inscription rempli, nous l’inscrivons automatiquement puis l’appelons ou un commercial lui rendra visite afin de convenir des conditions particulières. L’utilisateur déjà inscrit, doit entrer son adresse mail ainsi que son mot de passe afin de se connecter et ainsi réaliser sa commande. Souvenez-vous que ce processus est seulement réservé aux professionnels. Dans le cas où vous êtes un particulier, vous devez entrer en contact avec nous, il n’est pas possible de réaliser une commande de façon direct. L’utilisateur s’engage à faire un usage diligent de son mot de passe et ne pas le mettre à disposition d’une tierce partie, ainsi que faire part au fournisseur d’une perte ou d’un oubli du mot de passe ou d’une autorisation d’accès à une tierce personne non autorisée. De façon à ce que ceci peut mener à un blocage immédiat. Notre site web informera l’utilisateur, une fois la commande finie, respectant toutes les caractéristiques, à ce moment, c’est le commercial qui autorise l’envoie, et en fonction du client (risque, destination, …) et caractéristiques de la commande (stock disponible, DAU, entreprise du client, …) il confirme au client l’envoi, la date et les coûts (si nécessaire). Les conditions d’envoi sont enregistrées dans la fiche client (au préalable pactisées), et peuvent être modifiés dans le cas où le client le spécifie pour une commande particulière, ou souhaite que cela change de façon permanente.

Les marchandises, objets de ce document, voyagent pour compte et risque de l’acheteur. Bien que Hnos. Sánchez-Lafuente S.A. offrira des services de certains transports avec qualité et des prix éprouvés, obligeant l’acheteur à préciser dans le bulletin de livraison du transporteur les incidences éventuelles ou dommages dans le produit motivées par le transport qui sont détectés dans un délai inférieur à 24 heures.

Le fournisseur n’assume aucune responsabilité à partir du moment où la livraison ne peut avoir lieu pour des raisons externes à l’entreprise, assignée pour tel effet, comme l´absence du destinataire.

Selon les produits commandés, les délais d’envoi et de livraison sont environ les suivants:

  • Atteleges : Nous avons un stock permanent, à l'exception des ruptures occasionnelles. L'expédition habituelle se fait par messagerie, dans la péninsule dans un délai de 24/48h.
  • Remorques : Sur commande. Charges de moins de 750 kg de 48 à 72h. Les charges supérieures à 750 kg sont généralement destinées au transport de gros volumes, avec un délai de livraison de 72h à 120h selon la zone géographique en Espagne. Par conséquent, en fonction qu'un produit soit en stock ou non, l'expédition sera faite plus tôt.
  • Accessoires : Nous avons un stock permanent, à l'exception des ruptures occasionnelles. L'expédition habituelle se fait par messagerie, dans la péninsule dans un délai de 24/48h.

Restitutions

Après 30 jours à compter de la date de livraison de la marchandise, aucun retour ne sera accepté.

Les retours ne seront pas acceptés pour les attelages d'importation (EIxxxx), les attelages de réforme (E0xxxx) et les faisceaux électroniques spécifiques (KExxxxxx,KDxxxxxx).

Les produits qui, une fois testés, utilisés ou installés, ne peuvent plus être vendus comme neufs ne seront pas acceptés.

Les accessoires en vrac qui sont complémentaires à d'autres produits de base principaux ne seront pas acceptés.

Les articles fabriqués sur mesure pour le client ne seront pas acceptés (remorques sur mesure, essieux sur mesure, accouplements de réforme, ...).

Pour que le renvoi soit valable, il doit être préalablement communiqué à Lafuente et autorisé. Les marchandises doivent être retournées dans leur emballage d'origine, avec le contenu complet et doivent être accompagnées du document de retour autorisé.

Le renvoi ne sera pas considéré comme valide tant qu'il n'aura pas été reçu et vérifié par Lafuente. Le cas échéant, le montant correspondant au coût de remise en état de la marchandise, ainsi que les frais de transport correspondants, seront déduits du retour. Le montant du remboursement sera déduit des achats futurs. Si aucun crédit n'est accordé, les marchandises retournées disposeront d'un délai de 20 jours pour être réclamées, après quoi elles seront détruites.

Incidents avec le transport. Si vous recevez des marchandises endommagées, détériorées ou incomplètes pour des raisons qui peuvent être attribuées au transport, vous devez nous en informer par e-mail à clientes@lafuente.eu dans un délai maximum de 24 heures. N'oubliez pas de vérifier l'état des marchandises lorsque vous les recevez.

Observations

Les attelages figurant sur ce site comprennent aussi bien ceux fabriqués avec l'homologation nationale que ceux avec l'homologation européenne 94/20/CE et le règlement 55. Assurez-vous, en lisant la documentation du véhicule, du modèle exact, de l'année de fabrication et de la possibilité de monter un attelage, ainsi que de l'homologation (nationale ou européenne) du véhicule. Nous ne sommes pas responsables des installations ou des livraisons incorrectes.
En Espagne, l'installation d'un attelage doit être effectuée par un garage agréé, disposant du Registre Industriel correspondant, et la documentation suivante doit être présentée à l'ITV pour légalisation dans un délai inférieur à une semaine :
- Notice de montage et d'utilisation
- Rapport de conformité
- Rapport de conformité
- Certificat d'installation par un garage agréé.
Si l'attelage et/ou le véhicule dispose d'une homologation nationale, la légalisation de l'installation auprès du bureau ITV nécessitera une procédure légèrement différente avec la présentation du Projet Technique et du Certificat de fin de travaux en plus du Rapport de Conformité.< br>
Remarque : selon la législation espagnole, il peut ne pas être nécessaire que l'installation soit approuvée et notée sur la carte grise, ou que l'installation soit effectuée par un garage agréé. Avant de commencer à installer l'attelage homologuée UE, lisez et suivez les instructions fournies avec la barre d'attelage. Chaque attelage est fourni avec les fixations nécessaires à son installation correcte. Tout type de modification de l'attelage (perçage, découpage, etc.) ou le retrait d'un élément quelconque annulera l'homologation de l'attelage et, par conséquent, la garantie du produit. Les attelages incluent des boulons, une routule, des caches-rotules ; le faisceau électrique est en option. Hnos.Sanchez-Lafuente S.A. n'est pas responsable des installations électriques ou de tout autre type d'installation réalisée sur les véhicules..

Nos produits sont homologués conformément aux réglementations et aux critères légaux établis pour garantir la sécurité routière, et toute modification, transformation ou altération de ces derniers est strictement interdite. Hnos. SánchezLafuente, S.A. n'est pas responsable des conséquences qui peuvent en découler, ainsi que de l'utilisation incorrecte. L'attelage installé ne doit pas gêner l'éclairage ou la visibilité de la plaque d'immatriculation arrière ; si cela n'est pas possible, il faut utiliser une rotule qui peut être retirée sans outils spéciaux. Nous ne sommes pas responsables des installations électriques ou autres sur les véhicules. Tous les attelages figurant sur ce site sont des "attelages adaptés aux marques et modèles mentionnés".

Les garanties applicables

Tous les articles proposés sur notre site web bénéficient de notre garantie officielle en tant que fabricants, selon les termes légalement établis, pour une période de trois ans à compter de la date de livraison (pour les livraisons à partir du 1er janvier 2022). Les garanties ne comprennent pas les défauts causés par la négligence, les chocs, l’utilisation ou la manipulation inappropriée, le branchement au réseau électrique autre que celui indiqué dans les manuels d’utilisation, l’installation incorrecte non effectuée par le service technique agréé le cas échéant, ou les matériaux soumis à l’usure due à une utilisation normale. Dans les cas qui justifient l’utilisation de la garantie, on choisira la réparation, le remplacement de l’article, la remise ou le remboursement, dans les termes légalement établis.
La garantie perdra sa valeur :
- Si l’un des détails de celui-ci ou de la preuve d’achat est modifié, altéré ou remplacé.

Pour faire usage de la garantie dans la période légalement établie de trois ans après la livraison du produit (pour les livraisons à partir du 1er janvier 2022), il est indispensable de présenter la facture d’achat. Après cette période, et si le produit acheté bénéficie d’une garantie supplémentaire accordée par le fabricant, il faut présenter le certificat de garantie dûment complété avec le justificatif d’achat.

Produit défectueux d’origine: Une fois que nous recevrons le produit défectueux, un autre sera aussitôt envoyé. Dans ce cas, le changement sera toujours effectué pour le même article ou la même référence. Seulement il sera facturé lors du premier envoi, en prenant compte des ports correspondant au remboursement, puis un nouvel envoi sera réalisé. Si vous souhaitez changer un article par un autre, les frais de remboursement et le nouvel envoi ne seront pas assumés par le prestataire

Produit qui, par erreur, ne correspond pas à la commande: Nous couvrirons les frais de collecte du mauvais produit et une livraison de celui correspondant à la commande réalisée.
Les garanties n’incluent pas les déficiences occasionnées par négligence, chocs, mauvais usage ou manipulation, ou matériels soumis à l´usure par son usage normal.

Droit applicable et compétence

Ces conditions sont guidées et interprétées conformément à la législation espagnole dans ce qui n’est pas établi expressément. Le prestataire et l’utilisateur, acceptent de soumettre toute controverse qui pourrait être suscitée de la prestation des produits ou services objets de ces conditions aux Tribunaux de Malaga.
De plus, le prestataire et l’utilisateur pourront soumettre leurs conflits aux « arbitres » prévus dans la législation d’arbitrage et de défense des consommateurs et utilisateurs, et aux modalités de règlement à l’amiable des conflits qui s’instaurent au moyen de codes de conduite ou autres éléments d’autorégulation.