Condições gerais

Segue-se o documento contratual que regerá as encomendas de produtos e serviços através do website www.lafuente.eu propriedade de Hermanos Sánchez Lafuente, S.A. (doravante o fornecedor). A aceitação do presente documento implica que o utilizador:

• a- Leu, entende e compreende o aqui exposto.
• b- Que é uma pessoa com capacidade suficiente para comprar.
• c- Que assume todas as obrigações aqui descritas

As presentes condições serão válidas por um período de tempo indefinido e serão aplicáveis a todas as encomendas realizadas através do website www.lafuente.eu e da APP Lafuente. O fornecedor reserva-se o direito de modificar unilateralmente estas condições, sem que isso afete os bens ou promoções que foram adquiridos antes da modificação, exceto em caso de erros.

Lembre-se, para além destes termos e condições gerais, cada cliente tem os seus próprios termos e condições individuais previamente acordados. Sem esta condição, o website não está pronto para fazer uma encomenda.

Identidade das partes

Por um lado, o fornecedor dos bens ou serviços solicitados pelo utilizador é Hermanos Sánchez Lafuente, S.A., com sede social em C/ Ruiz y Máiquez, 60 29590 Campanillas (Málaga, Espanha) C.I.F. A29091519, e com o número de telefone de apoio ao cliente (+34) 952 625 840, e por outro lado, o utilizador, registado no website através de um nome de utilizador e/ou endereço de e-mail e palavra-passe previamente fornecidos pelo fornecedor.

Objeto do contrato

O objeto do presente contrato é o de regularizar a relação contratual que surge quando o cliente faz uma encomenda ao fornecedor.

Informações gerais

Os produtos que aparecem neste website, exceto em casos de força maior, podem ser vendidos em todo o lado depois de contactar a nossa empresa para definir os métodos de pagamento e envio. Todos os nossos produtos são homologados a nível europeu, mas somos capazes de vender em todo o mundo.

O fabricante reserva-se o direito de alterar as características e preços dos produtos sem aviso prévio. Todos os preços apresentados neste website são preços de retalho sugeridos; não incluem transporte e IVA.

A fim de podermos fazer encomendas ou orçamentos, iremos recolher os dados necessários para o registar previamente, quer por telefone, quer durante uma visita comercial. Uma vez criado como "cliente", a WEB é ativada com um nome de utilizador e palavra-passe para gerir encomendas, fazer orçamentos, descarregar manuais de instruções,... Por conseguinte, o primeiro passo é contactar-nos por telefone, preencher o formulário web ou visitae um dos nossos representantes comerciais.

As fotografias utilizadas neste website, são propriedade de Hnos. Sanchez-Lafuente, S.A. ou, alternativamente, foram utilizadas imagens do website http://commons.wikimedia.org/ com licença Creative Commons 3.0 partilhar igual e inalterado.

A moeda exclusivamente usada será o euro.

O procedimento para fazer uma encomenda poderá ser feito no idioma castelhano, alemão, inglês e português.

Fatura. Lafuente colocará à disposição do cliente a correspondente fatura descritiva dos serviços utilizados durante o período de faturação aplicável. Esta fatura será em papel ou eletrónica. Pode solicitar em qualquer altura o formato em que deseja receber a sua fatura, em papel ou em formato eletrónico, entrando em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente, por telefone ou correio eletrónico.

Se o pagamento tiver sido acordado através de recibos ou letras de câmbio, o comprador deverá suportar todos os custos daí decorrentes. O domicílio de pagamento do preço é o do vendedor, de modo que mesmo no caso de letras de câmbio, pagamento por cheque ou outros instrumentos negociáveis, se o comprador não pagar o preço quando devido, o comprador é obrigado a pagar o preço no domicílio do vendedor.

Para qualquer informação sobre a encomenda, o utilizador pode contactar o número de telefone do serviço de apoio ao cliente que é (+34) 952 625 840 ou via correio eletrónico para o e-mail pedidos@lafuente.eu.

Procedimento para fazer a encomenda e a entrega

O utilizador que queira fazer uma encomenda pela primeira vez, deve solicitar o registo através do nosso portal ou contactar-nos por telefone ou com a visita de um representante comercial. Uma vez preenchido o formulário de registo, este será registado automaticamente na nossa empresa e telefonamos-lhe ou um representante de vendas visitá-lo-á para acordar as condições particulares. Os utilizadores que já se tenham registado, devem introduzir o seu e-mail e palavra-passe para iniciar e fazer a sua encomenda. Lembre-se que este processo é reservado apenas a profissionais. Se for um particular por favor contacte-nos, não é possível fazer uma compra direta. O utilizador compromete-se a fazer uso diligente da sua palavra-passe e a não a disponibilizar a terceiros, bem como a notificar o fornecedor da perda ou esquecimento da mesma ou do possível acesso por terceiros não autorizados, para que estes últimos possam proceder ao seu bloqueio imediato. O nosso website informará o utilizador, uma vez finalizada a encomenda, de todas as características, contudo, é o representante de vendas que autoriza o envio, e dependendo do cliente (risco, destino, etc.) e das características da encomenda (stock disponível, DAU, paletização, agência do próprio cliente,...) confirma o envio, data e custos (se aplicável) para o cliente. As condições de envio são registadas no ficheiro do cliente (previamente acordado), e são modificadas se o cliente as especificar para uma encomenda específica, ou se desejar que sejam alteradas permanentemente.

As mercadorias objeto deste documento viajam por conta e risco do comprador. A Hnos. Sánchez-Lafuente S.A.como cortesia, oferecerá os serviços de certas transportadoras com qualidade e preços comprovados, e o comprador deverá comunicar quaisquer ocorrências ou danos no produto causados pelo transporte, que sejam detetados num período não superior a 24 horas, na nota de entrega do transportador.

O fornecedor não assume qualquer responsabilidade por quando a entrega do produto ou serviço não é efetuada em resultado de os dados fornecidos pelo utilizador serem falsos, inexatos ou incompletos, ou quando a entrega não pode ser efetuada por razões fora do controlo da empresa de entregas designada para o efeito, tais como a ausência do destinatário.

Dependendo dos produtos encomendados, os prazos de envio e entrega são aproximadamente:

• Engates: Temos stock permanente, exceto ruturas pontuais. O tempo de envio habitual é de 24/48h na Península Ibérica.
• Atrelados: Sob pedido. Cargas inferiores a 750 kg de 48 a 72h. Cargas de mais de 750 kg são geralmente transportadas em grandes volumes, com um tempo de entrega de 72h a 120h, dependendo da área a nível nacional. Por conseguinte, dependendo de um produto estar ou não em stock, o envio será feito mais cedo.
• Acessórios: Normalmente temos stock, exceto para rupturas ocasionais. O tempo de envio habitual é de 24/48h na Península Ibérica.

Devoluções

Não serão aceites devoluções após 30 dias a partir da data de entrega da mercadoria.
>br>Não serão aceites devoluções para engates de importação (EIxxxx), engates de renovação (E0xxxx) e kits eletrónicos específicos (KExxxxxx,KDxxxxxxxx).

Não serão aceites produtos que uma vez testados, usados ou instalados já não podem ser vendidos como novos.

Não serão aceites acessórios soltos que sejam complementares a outros produtos de base principais.

Não serão aceites produtos feitos segundo as especificações do cliente (atrelados personalizados, eixos personalizados, engates de remodelação, ...).

Para que a devolução seja válida, deve ser previamente comunicada a Lafuente e ser autorizada. A mercadoria deve ser devolvida na sua embalagem original, com o conteúdo completo e deve ser acompanhada pelo documento de devolução autorizado.

A devolução não será considerada válida enquanto não tiver sido recebida e verificada por Lafuente. Se necessário, o montante correspondente aos custos de recondicionamento da mercadoria, bem como os custos de transporte correspondentes, serão deduzidos da devolução. O montante da devolução será deduzido de compras futuras. Se não for efetuado qualquer pagamento, terá um período de 20 dias para a reclamação da mercadoria devolvida, após o qual será destruída.

Problemas com o transporte. Se receber mercadorias danificadas, deterioradas ou incompletas por razões que possam ser atribuídas ao transporte, deve informar-nos isto por e-mail para clientes@lafuente.eu no prazo de 24 horas. Lembre-se de verificar o estado da mercadoria quando a receber.

Observações

Os engates listados neste website incluem tanto os fabricados com homologação nacional como os fabricados com homologação europeia 94/20/CE e regulamento 55. Leia a documentação do veículo para saber o modelo exato, ano de fabrico, se é possível instalar um engate e que tipo de homologação (nacional ou europeia) tem o veículo. Não nos responsabilizamos por instalações ou envios incorretos.
Em Espanha, a instalação de um gancho de reboque deve ser efetuada por uma oficina autorizada, contando com o registo Industrial correspondente, e a seguinte documentação deve ser apresentada ao CITV para legalização dentro de um prazo inferior a uma semana:
- Manual de montagem e funcionamento
- Relatório de conformidade
- Certificado de montagem por oficina autorizada.
Se o engate e/ou veículo tiver homologação nacional, a legalização da instalação na oficina do CITV exigirá um procedimento ligeiramente diferente com o fornecimento de um projeto técnico e certificado de conclusão, para além do relatório de conformidade.

Nota: em função da legislação nacional, a aprovação da montagem e a sua notação na ficha técnica, bem como a montagem por uma oficina autorizada, pode não ser exigida. Antes de começar a instalar um engate com homologação europeia, leia e siga as instruções fornecidas com o engate. Cada engate é fornecido com os elementos de fixação necessários para a sua instalação correta. Qualquer tipo de modificação no engate (perfuração, corte, etc.), bem como a remoção de qualquer elemento, resultará na anulação da aprovação do engate e, consequentemente, na anulação da garantia do produto. Os engates incluem parafusos, bola, tapa-bolas; o kit elétrico é opcional. A Hnos.Sanchez-Lafuente S.A. não é responsável pela instalação elétrica ou qualquer outro tipo de instalação nos veículos.

Os nossos produtos estão homologados em conformidade com as normas e critérios legais estabelecidos que garantem a segurança rodoviária, e qualquer modificação, transformação ou alteração dos mesmos é estritamente proibida. A Hnos. SánchezLafuente, S.A. não será responsável por quaisquer consequências daí decorrentes ou por qualquer utilização indevida. A bola de reboque montada não deve obscurecer a luz e a visibilidade da placa de matrícula traseira; se tal não for possível, deve ser utilizada uma bola de reboque que possa ser retirada sem ferramentas especiais. Não somos responsáveis por instalações elétricas ou outras instalações em veículos. Todos os engates listados neste website são "Engates adaptados às marcas e modelos mencionados".

Garantias aplicáveis

Todos os artigos oferecidos no nosso website têm a nossa garantia oficial como fabricantes nos termos legalmente estabelecidos, por um período de três anos a partir da data de entrega (para entregas a partir de 1º de janeiro de 2022). As garantias não incluem deficiências causadas por negligência, golpes, utilização ou manipulação incorreta, ligação à rede para além da indicada nos manuais do utilizador, instalação incorreta não realizada pelo serviço técnico autorizado, quando aplicável, ou materiais sujeitos a desgaste devido à utilização normal. Nas ocorrências que justificam a utilização da garantia, será dada preferência à reparação, substituição do artigo, desconto ou devolução de acordo com os termos legalmente estabelecidos.
A garantia perderá o seu valor:
- Se alguma das informações sobre a encomenda ou sobre o comprovativo de compra for modificada, alterada ou substituída.

A fim de fazer uso da garantia no prazo legalmente estabelecido de três anos após a entrega do produto (para entregas a partir de 1º de janeiro de 2022), é essencial apresentar o comprovativo de compra. Após este período, e no caso do produto adquirido ter uma garantia adicional concedida pelo fabricante, o certificado de garantia devidamente preenchido deve ser apresentado juntamente com o comprovativo de compra.

Produto defeituoso de origem: Uma vez recebido o produto defeituoso, enviar-lhe-emos outro. Neste caso, a troca deve ser sempre feita para o mesmo artigo ou referência. Apenas lhe será faturado o primeiro envio, e nós suportaremos o custo da devolução e do novo envio. Se desejar trocar a sua encomenda por outro artigo, os custos de devolução e reenvio não serão suportados pelo fornecedor

Produto que, por erro, não corresponde ao do pedido: Suportaremos os custos de recolha do produto errado e da entrega do produto correspondente ao encomendado.

As garantias não cobrem deficiências causadas por negligência, impacto, uso indevido ou adulteração, ou materiais sujeitos a desgaste sob utilização normal.

Lei aplicável e jurisdição

Estas condições serão regidas ou interpretadas de acordo com a lei espanhola em todas as matérias não expressamente previstas neste documento. O fornecedor e o utilizador concordam em submeter qualquer disputa que possa surgir do fornecimento dos produtos ou serviços abrangidos pelas presentes condições aos julgados e tribunais de Málaga.
Do mesmo modo, o prestador e o utilizador podem submeter os seus litígios à arbitragem prevista na legislação sobre arbitragem e proteção dos consumidores e utilizadores, e aos procedimentos de resolução extrajudicial de litígios estabelecidos através de códigos de conduta ou outros instrumentos de auto-regulamentação.